Ihr Geld ist bei Nyange Adventures sicher

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungen ernst. Hier erfahren Sie genau, wie wir Ihr Geld ab dem Moment Ihrer Buchung schützen.

Warum finanzielle Absicherung wichtig ist

Eine Safari zu buchen ist eine bedeutende Investition – oft Monate oder sogar ein Jahr im Voraus geplant. In dieser Zeit vertrauen Sie darauf, dass wir Ihr Geld sicher verwahren und alles erbringen, was wir versprochen haben. Wir finden, Sie haben ein Recht darauf, genau zu wissen, wie mit Ihrem Geld umgegangen wird und welche Schutzmaßnahmen zu Ihrer Absicherung bestehen.

Nyange Adventures ist ein registrierter und lizenzierter Reiseveranstalter mit Sitz in Moshi, Tansania, und erfüllt sämtliche Vorschriften der Tanzania Tourism Authority (TTA). Alle Zahlungen an uns werden auf einem separaten Kundenkonto verwahrt und ausschließlich für die in Ihrer Buchung bestätigten Leistungen verwendet.

So schützen wir Ihre Zahlung

Wir haben mehrere Ebenen der finanziellen Absicherung geschaffen, damit Sie vom Tag der Buchung bis zum Tag der Reise vollkommen beruhigt sein können.

Lizenziert und reguliert

Wir sind offiziell von der Tanzania Tourism Authority lizenziert. Unsere Lizenznummern lauten 033946 und 011720. Sie können unsere Registrierung vor der Buchung direkt bei der TTA überprüfen.

Sichere Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Visa, Mastercard und American Express. Alle Kartenzahlungen werden über ein sicheres, verschlüsseltes Zahlungsgateway abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Schriftliche Bestätigung

Jede Buchung wird schriftlich mit einer detaillierten Rechnung und einem Reiseverlauf bestätigt. Dieses Dokument führt jede enthaltene Leistung, alle Zahlungsbeträge und den Zeitplan etwaiger noch ausstehender Zahlungen auf.

Sicher verwahrte Gelder

Ihre Anzahlung und Ihre Zahlungen werden auf einem separaten Konto verwahrt und von unseren Betriebsausgaben getrennt gehalten. Zahlungen an Leistungsträger erfolgen erst, wenn Ihre Reise vollständig bestätigt ist und alle Leistungen fest gebucht sind.

Transparente Preise – keine versteckten Kosten

Jedes Angebot, das wir erstellen, ist vollständig aufgeschlüsselt. Bevor Sie etwas bezahlen, sehen Sie eine klare Aufstellung darüber, was genau in Ihrem Reisepreis enthalten ist und was nicht. Dazu gehören in der Regel:

  • Alle Nationalpark-Eintrittsgebühren und Naturschutzabgaben
  • Unterkünfte gemäß Ihrem Reiseverlauf
  • Alle Mahlzeiten wie angegeben (Vollpension, Halbpension oder wie je Camp angegeben)
  • Safarifahrzeug, Treibstoff und Gebühren für den Fahrer-Guide
  • Flughafentransfers zu Beginn und am Ende Ihrer Safari
  • Gebühren für Träger und Bergcrew bei Kilimandscharo-Reiseverläufen

Nicht enthaltene Posten – etwa internationale Flüge, Visagebühren, Trinkgelder, Reiseversicherung und persönliche Ausgaben – werden deutlich separat aufgeführt, damit es bei Ihrer Ankunft keine Überraschungen gibt.

Sobald Sie Ihr Angebot angenommen haben und Ihre Anzahlung eingegangen ist, steht der Preis Ihrer Safari fest. Wir erhöhen Ihren Preis nach der Buchung nicht aufgrund von Wechselkursschwankungen oder steigenden Kosten, es sei denn, Sie wünschen eine Änderung des Reiseverlaufs.

Wenn etwas schiefgeht

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Leistung nicht wie gebucht erbracht werden kann – etwa wegen der Schließung einer Lodge, einer Einschränkung im Park oder anderer unvorhergesehener Umstände –, werden wir ohne Mehrkosten für Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzleistung bereitstellen
  • Den Reiseverlauf so anpassen, dass die Qualität des Erlebnisses erhalten bleibt
  • Eine nicht erbrachte Leistung erstatten, wenn keine geeignete Alternative besteht

Wir bitten Sie, Anliegen oder Beschwerden während Ihrer Reise so früh wie möglich an uns heranzutragen, damit wir sie vor Ort klären können. Unsere rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline steht Ihnen dafür jederzeit zur Verfügung. Beschwerden nach der Reise, die innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich eingereicht werden, werden geprüft und innerhalb von 14 Werktagen beantwortet.

Die Rolle der Reiseversicherung

Unsere finanzielle Absicherung deckt die Leistungen ab, die wir erbringen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, vor Ihrer Reise zusätzlich eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen Ereignisse abzusichern, auf die niemand Einfluss hat – etwa einen medizinischen Notfall, eine Flugstornierung oder persönliche Umstände, die Sie zur Stornierung zwingen.

Ihre Reiseversicherung sollte idealerweise Folgendes umfassen: Reiserücktrittsschutz, medizinische Notfallversorgung und Evakuierung, Gepäckverlust und eine private Haftpflicht. Gerne nennen wir Ihnen seriöse Anbieter, wenn Sie Orientierung benötigen. Der Abschluss einer Versicherung liegt in Ihrer Verantwortung, ist aber einer der wichtigsten Schritte, die Sie vor jeder Auslandsreise unternehmen können.

Wir empfehlen, Ihre Reiseversicherung gleichzeitig mit der Zahlung Ihrer Anzahlung abzuschließen – so sind Sie vom frühestmöglichen Zeitpunkt an gegen eine Stornierung abgesichert.

Überprüfen Sie unsere Nachweise

Wir ermutigen alle Interessenten, sich vor der Buchung selbst gründlich zu informieren. So können Sie überprüfen, dass Nyange Adventures ein seriöser, vertrauenswürdiger Veranstalter ist:

  • Prüfen Sie unsere Registrierung bei der Tanzania Tourism Authority (TTA) anhand unserer Lizenznummer, die wir Ihnen auf Anfrage nennen
  • Lesen Sie unabhängige Bewertungen auf TripAdvisor, Google und anderen Reiseplattformen
  • Sprechen Sie vor Ihrer Entscheidung direkt per Telefon oder WhatsApp mit unserem Team
  • Bitten Sie um Referenzen früherer Kunden, die mit uns gereist sind
  • Stellen Sie uns jede Frage zu unserem Betrieb, unseren Finanzen oder Partnerschaften – wir sind stets offen

Wir haben nichts zu verbergen. Unser Ruf beruht auf Vertrauen, und wir begrüßen eine kritische Prüfung. Wenn Ihnen an unserer Kommunikation oder unseren Preisen etwas nicht stimmig erscheint, möchten wir das wissen – und wir gehen ehrlich darauf ein.

Ihr Vertrauen ist die Grundlage all unseres Handelns

Jeder Kunde, der bei Nyange Adventures bucht, schenkt uns großes Vertrauen. Wir nehmen diese Verantwortung ernst – und arbeiten jeden Tag hart daran, diesem Vertrauen gerecht zu werden. Von der Transparenz unserer Preise bis zur Sicherheit Ihrer Zahlungen: Ihr Schutz ist nicht nur eine Richtlinie. So arbeiten wir.

Fragen zu Ihrer Zahlung?

Unser Team erklärt Ihnen gern genau, wie mit Ihrem Geld umgegangen wird, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.