Votre vie privée compte autant pour nous que votre safari.

Chez Nyange Adventures, nous nous engageons à faire preuve de transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les protégeons.

Qui sommes-nous

Nyange Adventures Limited est un voyagiste agréé établi à Moshi, en Tanzanie. Nous organisons des safaris, des ascensions du Kilimandjaro et des expériences de voyage en Afrique de l’Est et en Afrique australe.

Adresse enregistrée : Moshi, région du Kilimandjaro, Tanzanie Licences de voyagiste : 033946 et 011720 TIN (numéro d’identification fiscale) : 121-235-234 E-mail : info@nyangeadventures.com Téléphone : +255 685 598 000

Lorsque cette politique mentionne « Nyange Adventures », « nous », « notre » ou « nos », il s’agit de Nyange Adventures Limited en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Les informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir des expériences de voyage exceptionnelles et communiquer efficacement avec vous. Cela comprend :

Les informations que vous nous fournissez directement :

  • Nom complet, nationalité et date de naissance
  • Informations de passeport (nécessaires pour les permis des parcs et les réservations)
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence
  • Régimes alimentaires, problèmes de santé ou besoins d’accessibilité pertinents pour votre voyage
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de carte)
  • Tous les messages, demandes ou commentaires que vous nous envoyez

Les informations collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web :

  • Adresse IP et type de navigateur
  • Pages consultées et temps passé sur le site
  • Site web référent ou termes de recherche utilisés pour nous trouver
  • Type d’appareil et système d’exploitation

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances du site web et comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes directement liées aux services que nous fournissons. Plus précisément, nous les utilisons pour :

  • Traiter votre réservation et confirmer l’organisation de votre voyage
  • Communiquer avec vous avant, pendant et après votre safari ou votre ascension
  • Organiser en votre nom l’hébergement, les permis des parcs, les guides, le transport et les autres éléments de votre voyage
  • Émettre des factures et traiter les paiements
  • Vous envoyer les informations importantes avant le départ et vos documents de voyage
  • Répondre aux demandes d’information et de devis
  • Améliorer notre site web et comprendre le comportement des visiteurs
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que voyagiste agréé en Tanzanie

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de profilage automatisé ni pour prendre des décisions qui vous affecteraient de manière significative.

4. Communications marketing

Si vous nous avez adressé une demande ou avez voyagé avec nous, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des idées de voyage, des offres ou des nouvelles sur nos nouveaux itinéraires susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails, ou en nous contactant directement à info@nyangeadventures.com.

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons jamais vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing propres à ces derniers.

5. Avec qui nous partageons vos données

Pour réaliser votre voyage, nous ne partageons que les données personnelles nécessaires avec des tiers de confiance, notamment :

  • Les hébergeurs (lodges, camps et hôtels de votre itinéraire)
  • La Tanzania National Parks Authority (TANAPA) et les autres autorités des parcs
  • Les compagnies aériennes intérieures et les transporteurs terrestres
  • Les guides de montagne et les organisations de porteurs
  • Les organismes publics lorsque la loi l’exige (par exemple, les services d’immigration ou les autorités délivrant les permis)

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont tenus de traiter vos données de manière responsable et de les utiliser exclusivement pour fournir les services réservés en votre nom. Nous ne vendons de données personnelles à personne.

Si nous sommes un jour tenus de divulguer vos informations en vertu de la loi, d’une décision de justice ou à la demande d’une autorité publique, nous le ferons conformément à la législation tanzanienne applicable.

6. Transferts internationaux de données

En tant que voyagiste international, certaines de vos données peuvent être traitées ou stockées par des prestataires situés en dehors de la Tanzanie. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour que vos informations soient traitées avec un niveau de soin équivalent. En nous transmettant vos informations, vous reconnaissez que cela peut être nécessaire pour finaliser votre réservation.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou selon les exigences de la loi tanzanienne. En règle générale :

  • Les dossiers de réservation et de voyage sont conservés au moins 7 ans pour des raisons de conformité financière et juridique
  • Les demandes n’ayant pas donné lieu à une réservation sont généralement supprimées après 2 ans
  • Les données d’analyse du site web sont conservées jusqu’à 26 mois

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nos mesures de protection comprennent :

  • Des communications sécurisées et chiffrées pour le traitement des paiements
  • Des systèmes protégés par mot de passe, avec un accès restreint pour le personnel
  • Un examen régulier de nos pratiques de traitement des données
  • Nous ne conservons pas de numéros complets de cartes de crédit ou de débit dans nos systèmes

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous vous invitons à nous contacter par nos canaux officiels et à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des documents sensibles.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Faire corriger toute information inexacte ou obsolète
  • Demander la suppression de vos données, lorsqu’aucune obligation légale ne nous impose de les conserver
  • Vous opposer à certains types de traitement ou en demander la limitation
  • Retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@nyangeadventures.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives aux données dans un délai de 30 jours.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous réservez pour le compte d’un mineur, vous confirmez être habilité à fournir ses informations et à consentir à leur utilisation telle que décrite dans cette politique.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que TripAdvisor, des réseaux sociaux ou des organisations partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de fournir des données personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec sa date d’entrée en vigueur clairement indiquée en haut de la page. La poursuite de l’utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

13. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Nyange Adventures Limited Moshi, région du Kilimandjaro, Tanzanie 📧 info@nyangeadventures.com 📞 +255 685 598 000 💬 Écrivez-nous sur WhatsApp

Nyange Adventures Limited est enregistrée et exerce ses activités conformément aux lois de la République-Unie de Tanzanie.